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Chez ShapeHer, nous comprenons l'importance de la tranquillité d’esprit lors de vos achats en ligne. C’est pourquoi nous vous proposons notre Assurance d'expédition, qui couvre les colis perdus jusqu’à 250 €*. Avec cette option, vous pouvez être assurée que, même en cas d’incident, vous serez protégée et que vous recevrez un remboursement ou un remplacement de votre commande dans les meilleurs délais. L’ajout de cette assurance est simple et rapide, et elle vous permet de faire vos achats en toute confiance, sans souci concernant la sécurité de vos colis. Choisissez cette option lors de votre commande pour bénéficier d'une protection supplémentaire et profiter d'une expérience d’achat en ligne sans tracas. *Conditions d'application disponibles dans notre politique de livraison.

politique de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous paierons également les frais d’expédition de retour si le retour est le résultat d’une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).

Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l’expéditeur de retour, cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit pour que nous recevions votre retour de l’expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu’il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l’avons reçu (3 à 5 jours ouvrables), et le temps qu’il faut à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

Si vous devez retourner un article, il vous suffit de vous connecter à votre compte, de consulter la commande à l’aide du lien « Terminer les commandes » dans le menu Mon compte et de cliquer sur le bouton Retourner un ou plusieurs articles. Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l’article retourné.

Livraison

Nous pouvons expédier à pratiquement n’importe quelle adresse dans le monde. Notez qu’il existe des restrictions sur certains produits et que certains produits ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales. Lorsque vous passez une commande, nous estimons pour vous les dates d’expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d’expédition que vous choisissez. Selon le fournisseur d’expédition que vous choisissez, les estimations de date d’expédition peuvent apparaître sur la page des devis d’expédition. Veuillez également noter que les tarifs d’expédition pour de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids d’un tel article peut être trouvé sur sa page détaillée. Pour refléter les politiques des compagnies d’expédition que nous utilisons, tous les poids seront arrondis à la livre entière suivante